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취소/반품/환불 목록

  1. 미사용 제품은 배송 받은 날로부터 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다.

    교환 사유에 따라 교환/반품 택배비가 부과될 수 있으며, 아래의 경우 교환/반품이 불가능합니다.


    - 배송일로부터 7일(화장품류)이 경과된 경우

    - 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우

    - 제품 포장이 손상되었거나 개봉하여 사용한 경우

    - 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우

    - 교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우

    - 왕복배송비 5,000원이 동봉되지 않은 경우


    단, 아래 사항에 해당되는 경우는 그 조건에 따라 반품이 가능합니다.


    - 고객의 변심에 의한 반품/교환

    : 미사용 제품일 경우 배송 받은 날로부터 7일 이내에 반품/교환이 가능하며, 왕복택배비 5천원이 부과됩니다.

    - 제품 사용 후 피부에 맞지 않을 경우의 반품/교환

    : 상품 사용 후 피부에 맞지 않을 경우, 구입한 날로부터 30일 이내에 교환/반품이 가능하며

    피부과 전문의의 소견서 또는 진단서와 주문자 명의의 통장사본을 준비하여야 하며

    고객상담센터(080-702-7093)으로 연락주시기 바랍니다.

  2. 주문 후 배송상태가 [배송준비중] 일 때에는 주문 취소가 불가능합니다.

    주문 취소를 원하시는 경우,

    배송기사에게 수취 거부 의사를 표시하시고 고객상담센터(080-702-7093) 또는 Q&A 게시판을 통해 연락주시기 바랍니다.

  3. 구매한 제품의 교환을 원하실 경우 미사용 제품에 한해 배송 받은 날로부터 7일 이내에 가능합니다.

    단, 소비자의 요청에 의한 제품 교환 시 왕복배송비 5천원이 부과됩니다.

  4. 제품 사용 시 일시적인 반응으로 피부에 맞지 않을 수도 있습니다.

    이때에는 제품 사용을 일시적으로 중단하였다가 다시 사용해 보시고 계속해서 피부에 맞지 않으시면

    구입한 날로부터 30일 이내에 교환/환불을 신청하실 수 있습니다.

    이 경우 피부과 전문의의 소견서 또는 진단서와 주문자 명의의 통장 사본을 준비하시어

    고객상담센터(080-718-0120)으로 연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

  5. 제품의 교환/반품을 원하시는 경우 고객상담센터(080-702-7093)으로 연락주시어 교환/반품 접수를 하신 뒤,

    cj대한통운 택배사(1588-1255)를 이용하여 직접 반품 접수하시어 아래 주소로 보내주세요.


    주소: (331-833) 충남 천안시 서북구 성거읍 모전1길 139-11 셀젠 교환/반품 담당자 앞

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